Диагностика: анализ на коронавирус
Все услуги
Тип мед. учреждения
Диагностика
Общая медицина
Волосы
Восстановительная медицина
Лицо и тело
Массаж
Медицина для детей
Медицина на дому
Медосмотры и справки
Хирургия
Оформила заявку онлай, мне перезвонили почти сразу. Позже я поняла, что клиника пользуется услугами «отдалённых» операторов, которые в делах этой клиники и в медицине в целом не понимают ничего.
Несмотря нв то, что в заявке онлайн я написала, какая мне нужна справка, девушка переспросила ещё раз. Назначили на 9 утра в понедельник через неделю, в день моего вылета, так как справка годна только на 3 дня.
Я была в метро, записать адрес было негде, девушка сказала, что SMS послать не может. Пришлось перезванивать, чтобы уточнить адрес. Я Ещё раз всё подтвердила при повторном звонке.
Через 5 (!!) дней вижу пропущенный звонок с сотового. Звоню. На том конце девушка совершенно непрофессионально спрашивает кто я и что мне нужно и вообще чего это я звоню. Когда, после нескольких попыток, выяснили кто и что, оказалось что звонят по вопросу моей справки. Требуют доя получения её Covid test. Это в пятницу вечером, за 2 дня до моего отлёта, когда назначено было 5 дней назад и о справке и речи не было!
Аэрофлот эту справку доя перелёта не требует, так что тратить 1800₽ и полдня я не собиралась.
Хорошо, что ситуация у меня не полный провал, так как, думаю, разрулю её по приезду в Пятигорск.
А представьте, кому-то эта справка была бы нужна для чего-то серьёзного? Вот так кинуть человека.
Это, друзья мои, очень непрофессионально.
Очень непрофессиональный сервис телефонного бронирования, который явно работает на удалёнке
2 августа 2021 г. В 9:00
До этого не дошло в связи с отвратительным сервисом людей, отвечающих на телефон
С момента вашего отзыва прошло немало времени, но мы считаем необходимым принести свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы учитываем каждый комментарий и ежедневно работаем над повышением качества обслуживания. Вы можете положиться на наш опыт и профессионализм. Обращайтесь! С уважением, Клиника Твой доктор в Митино.